北京地铁编制无障碍出行手册 十倍赔偿顾客

时间: 2017-06-16 来源: 作者: 澳门足球博彩 点击:

  本报讯 记者昨天从市交通委获悉,今年北京地铁将与专门社会团体合作,编制完成《地铁无障碍出行手册》(以下简称《手册》)。残疾人、盲人等特需人群,可通过5种方式预约地铁出行。

  据了解,北京地铁与京港地铁已分别将预约电话公布在网站及车站明显位置,有需求的乘客可提前预约,由站务人员为乘客提供无障碍预约服务。同时,有需求乘客可通过呼叫设备或直接与车站人员联系,车站工作人员将提供从出发站到终点站全程接力服务。

  北京晨报96101现场新闻(记者 樊一婧)韩先生昨日从永旺超市朝北大悦城店购买了两盒尚在保质期内的桂花蛋糕,中午回家刚打开一盒准备食用,却发现蛋糕上长毛了。超市日配部负责人就此致歉,对韩先生进行了十倍赔偿。

  韩先生告诉记者,他昨天上午从永旺超市朝北大悦城店购买了一些食品,其中包括两盒桂花蛋糕,中午准备食用时,却发现“蛋糕上都是斑斑点点的白毛,这谁还敢吃啊。”韩先生回忆,该超市每周二都会答谢顾客,这两盒蛋糕就是优惠价购买。韩先生向记者出示了“问题蛋糕”,两盒包装袋上均显示,生产日期为9月21日,保质期至9月30日。购物小票显示,韩先生在超市付款时间为9月29日中午11点02分。

  为满足盲人、乘坐轮椅乘客、携带大件行李乘客等特殊乘客的不同出行需求,预计于今年编制完成的《手册》将以无障碍设施功能介绍、设施位置、人员服务规范为主要内容,系统梳理地铁无障碍服务工作。

  据悉,北京市自2010年4月1日起开始实施《城市轨道交通无障碍设施设计规程》。目前,北京轨道交通路网18条运营线路的车站均建有无障碍设施,主要包括直升梯、升降平台、通信呼叫设备、盲道、宽闸机、无障碍导向标识等,其中直升梯或升降平台能够确保每个出入口有一部。各运营单位还建立了无障碍设备故障24小时修复制度,指定专业的维护单位进行维护保养。新建车站无障碍设施建设应与车站同步建设、同步施工、同步交付使用,改造完善旧有线路无障碍设施,尽最大努力方便特需人群安全出入车站。

  ■地铁服务热线

  北京地铁运营公司服务热线为96165

  京港地铁乘客服务热线为63988622

  ■地铁车站无障碍设施查询

  北京地铁官网www.bjsubway.com

  京港地铁官方网站http://www.mtr.bj.cn/

  北京地铁微信公众号(微信号:bjsubwaywx)

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  昨天下午,记者陪同韩先生来到超市总服务台,超市日配部负责人李女士在查看商品及购物小票后表示,“可能是厂家生产时没封好,或放置出现了问题。我们会向厂家反映,让他们在生产时多加注意”,并就此事向韩先生致歉。最终经协调,李女士按照《食品安全法》相关规定,对韩先生购买食品的原价进行了十倍赔偿。

  线索:韩先生

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